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Comprendre la logistique et la supply chain
Qu’est-ce que la logistique et la supply chain ? Aperçu
Les objectifs fondamentaux de la chaîne logistique
Pourquoi la supply chain est stratégique
Les flux et les acteurs de la supply chain
Les trois grands flux : physique, informationnel et financier Aperçu
Les acteurs de la chaîne logistique
Ce qui se passe quand un maillon bloque
Approvisionnement et gestion des achats
Le rôle de l’approvisionnement Aperçu
Prévisions, commandes et délais fournisseurs
Choisir et évaluer ses fournisseurs
Stocks et entreposage
Pourquoi stocker et quels sont les coûts cachés Aperçu
Les différents types de stock
Organisation de l’entrepôt et zones principales
Transport, distribution et livraison
Les principaux modes de transport Aperçu
Distribution, tournées et dernier kilomètre
Documents, traçabilité et preuve de livraison
Retours, logistique inverse et développement durable
Qu’est-ce que la logistique inverse ? Aperçu
Pourquoi les retours coûtent cher
Supply chain verte et économie circulaire
Mesurer la performance et construire un mini-projet supply chain
Quelques KPI simples à connaître Aperçu
Lire un problème logistique à partir d’indicateurs simples
Mini-projet débutant : cartographier une petite chaîne logistique

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Retours, logistique inverse et développement durable Aperçu gratuit

Qu’est-ce que la logistique inverse ?

Tout ne s’arrête pas après la livraison

La logistique inverse concerne les flux qui remontent du client vers l’entreprise : retours, reprises, produits défectueux, emballages consignés, recyclage, reconditionnement ou destruction.

Exemple : dans le e-commerce, les retours peuvent représenter une part importante du flux logistique. Leur gestion influence fortement les coûts et la satisfaction client.

Leçon : une bonne chaîne logistique doit aussi savoir gérer ce qui revient, pas seulement ce qui part.

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